Política de Privacidade da Landing Page Comercial NuvDoc

1. Identificação do controlador

Esta Política de Privacidade se aplica à landing page comercial do NuvDoc, disponível em nuvdoc.com.br, usada para apresentar o sistema, receber contatos comerciais, solicitações de proposta, pedidos de demonstração e pré-cadastros de contratação.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados tratados nesta landing page é o NuvDoc / empresa responsável pela operação comercial do site.

• E-mail de contato: contato@nuvdoc.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 (81) 99271-3070
• CNPJ: 27.239.311/0001-64
• Endereço: Caruaru, PE, Brasil

2. Objetivo desta política

O objetivo desta política é explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados na landing page comercial do NuvDoc, para quais finalidades eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

Esta política não regula a área logada, os ambientes internos do sistema NuvDoc ou o tratamento de documentos armazenados por clientes na plataforma contratada.

3. Dados coletados na landing page

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você e dados técnicos gerados durante a navegação, incluindo:

• Nome e nome do solicitante;
• E-mail e e-mail corporativo;
• Telefone e WhatsApp;
• Empresa, razão social, CNPJ, cargo, cidade, UF e endereço, quando enviados em formulário comercial;
• Mensagem, assunto, plano de interesse e demais informações enviadas voluntariamente;
• IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, sistema operacional, resolução de tela e fuso horário;
• Página de entrada, quantidade de visitas na sessão e tempo aproximado na página;
• Origem da campanha e parâmetros como UTM, gclid e fbclid, quando presentes na URL;
• Cookies, identificadores online e identificadores de ferramentas como Google Analytics ou Meta, quando houver consentimento aplicável.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• Responder contatos enviados pela landing page;
• Enviar propostas comerciais e informações sobre planos;
• Agendar demonstrações, testes e conversas de diagnóstico;
• Processar pedidos de pré-cadastro ou contratação;
• Melhorar a experiência de navegação e a clareza da página;
• Medir desempenho da landing page, origens de campanha e conversões;
• Realizar remarketing, mensuração de anúncios e campanhas quando ferramentas de marketing estiverem ativas e houver consentimento aplicável;
• Garantir segurança, prevenir abusos, detectar spam e proteger os formulários.

5. Bases legais utilizadas

Conforme o contexto, o tratamento de dados pessoais na landing page pode se apoiar nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de procedimentos preliminares ou contrato: para pedidos de proposta, demonstração, teste ou contratação solicitados pelo visitante;
• Legítimo interesse: para responder contatos comerciais relacionados ao pedido do visitante, proteger a segurança do site e prevenir abusos;
• Consentimento: para cookies e scripts analíticos ou de marketing quando exigido ou aplicável;
• Obrigação legal e exercício regular de direitos: quando necessário para cumprir deveres legais, manter registros e defender direitos do NuvDoc.

6. Compartilhamento com terceiros

O NuvDoc não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados com fornecedores e parceiros necessários para operar a landing page e atender solicitações comerciais, tais como:

• Provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e logs técnicos;
• Serviços de e-mail, SMTP e ferramentas de atendimento usadas para responder contatos;
• CRM, planilhas ou ferramentas comerciais, quando utilizados para gestão de leads;
• WhatsApp/Meta, quando o visitante clica em botões de conversa ou usa integrações relacionadas;
• Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Hotjar ou ferramentas similares, se configuradas e conforme preferências de cookies;
• CDNs, fontes externas e bibliotecas de interface carregadas para exibição e funcionamento do site;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

7. Cookies e preferências

A landing page utiliza um gerenciador de cookies para que você possa aceitar, rejeitar ou personalizar categorias não essenciais. As categorias são:

• Essenciais: necessários para segurança, funcionamento básico, formulários e registro da sua escolha de consentimento. Ficam sempre ativos;
• Preferências: guardam escolhas de navegação e ajustes de experiência;
• Analíticos: ajudam a medir desempenho, acessos, origem de campanha e melhorias da página;
• Marketing: permitem mensuração de anúncios, remarketing, públicos personalizados e campanhas, quando aplicável.

Cookies não essenciais podem ser recusados sem impedir o uso básico da landing page. Você pode reabrir suas preferências a qualquer momento pelo botão fixo de cookies no canto inferior esquerdo do site.

8. Retenção dos dados

Os prazos de retenção variam conforme a finalidade:

• Leads, contatos e dados comerciais são mantidos pelo tempo necessário ao relacionamento comercial, negociação, atendimento e histórico de solicitações;
• Logs técnicos são mantidos pelo tempo necessário para segurança, prevenção de abuso, auditoria e cumprimento de obrigações legais;
• Cookies são mantidos conforme a validade de cada categoria ou até a revogação/alteração de preferências pelo titular;
• Dados podem ser preservados por prazo maior quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, quando aplicável;
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando houver motivo legítimo;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao contexto da landing page para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas estão validação de formulários, token CSRF, registro de consentimento, uso de HTTPS em produção e boas práticas de segurança no envio de mensagens.

11. Canal de contato para privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais tratados nesta landing page, entre em contato pelo e-mail contato@nuvdoc.com.br ou pelo WhatsApp/telefone +55 (81) 99271-3070.

12. Atualização desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na landing page, nas ferramentas comerciais utilizadas, em obrigações legais ou em boas práticas de privacidade. A data de atualização será sempre indicada no início do documento.